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En el marco del 5° Congreso Nacional de
Calidad Turística, organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación en la
ciudad de San Rafael, Mendoza, y que contó con autoridades y representantes de
diferentes destinos del país, la gestión de turismo de la Municipalidad de
Tornquist recibió la distinción por haber aprobado la implementación de las
Directrices de Gestión Turística de Municipios del Sistema Argentino de Calidad
Turística.
Este reconocimiento es el fruto del trabajo
emprendido hace dos años, cuando se decidió incorporar herramientas innovadoras
a la Dirección de Turismo comunal.
“Este era un gran anhelo, ya que a fines de
2009 se implementó el SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional) en
varios emprendimientos privados de nuestro distrito, que comenzaron a trabajar
con estas recomendaciones de calidad. Por ese motivo, desde el gobierno
municipal queríamos acompañarlos con correlato a nivel público, trabajando en
la mejora continua en pos de brindar un mejor servicio tanto a los prestadores
como a los turistas”, señaló el intendente municipal, licenciado Gustavo
Trankels.
“Agradezco a la presidenta Cristina
Fernández y al gobernador Daniel Scioli como también a Enrique Meyer (Ministro
de Turismo de la Nación) e Ignacio Crotto (secretario de Turismo bonaerense)
por el acompañamiento permanente a nuestra gestión de gobierno municipal.
También quiero felicitar a la licenciada Yanina Torres y todo el equipo de la
Dirección de Turismo, encabezado por Rubén Testa, por el gran esfuerzo y
dedicación en pos de lograr un mejora permanente en la gestión del turismo en
todo el distrito”, aseguró.
De esta manera, Tornquist se convirtió en el
primer municipio de la provincia de Buenos Aires, y uno de los ocho a nivel
nacional, en obtener la distinción. Esta situación pone de relieve que el
distrito, además de ser privilegiado por el imponente marco natural, supo incrementar
su potencialidad a través de una activa gestión de gobierno.
“Estamos muy contentos y orgullosos de haber
logrado esta distinción, producto del trabajo conjunto de todo el equipo. Las
directrices nos permiten mejorar la calidad en diferentes aspectos. Durante la
implementación trabajamos en ocho ejes, entre los que se encuentran el
liderazgo, la promoción, los recursos humanos, el cuidado del medio ambiente y
las relaciones con otros organismos”, afirmó la licenciada Torres.
“Esto nos impulsó a mejorar nuestra página
web, brindando mayor información de interés para los turistas y potenciales
inversores; contar con un nuevo sistema de reclamos y sugerencias, que permite efectuar
un seguimiento de las mismas hasta su resolución; ordenar los procesos internos
de la Dirección de Turismo; establecer un plan de promoción; adecuar la
información que se brinda de acuerdo con el perfil de cada turista; optimizar
la atención y la toma de datos estadísticos; y comenzar a trabajar en mejoras
de accesibilidad”, añadió.
“Este es un proceso que comenzó y es nuestro
compromiso que continúe, porque de eso se trata la calidad: planificar,
ejecutar, controlar y corregir los errores”, cerró.
La entrega de la distinción alcanzó al
sector público y privado de diferentes provincias del país y solamente fueron
reconocidos tres municipios: Tornquist, Malargüe (Mendoza) y Los Antiguos
(Santa Cruz), aunque los dos últimos sitios revalidaron el programa.
El intendente Trankels recibió el
certificado que avala el reconocimiento logrado de manos del propio ministro de
Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y fue acompañado por Yanina Torres y el
secretario de Turismo de la Provincia de Buenos Aires, Ignacio Crotto,
visiblemente emocionado por la obtención.
La ceremonia se desarrolló en uno de los principales
salones de San Rafael y contó, además, con la participación de los ministros de
Turismo de Mendoza, Javier Espina, y Chaco, Ignacio Saife; el intendente de San
Rafael, Emir Félix; y otras autoridades nacionales y de diferentes provincias
de la Argentina.
Prensa
Municipalidad de Tornquist (prensa@tornquist.gov.ar)
Twitter:
@prensatornquist
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